Protección de datos personales
Política de privacidad de 3DVcard
En 3DVcard s.r.o., con domicilio social en Stojická 881/2a, Vinoř, 190 17 Praga 9, República Checa, número de registro mercantil (IČO): 17120918, inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, hoja 366926 (en adelante, «nosotros»), como responsables del tratamiento, prestamos gran atención a la protección de sus datos personales.
En este documento encontrará información sobre qué datos personales tratamos sobre usted, si lo hacemos sobre la base de su consentimiento u otra base legal, con qué fines los utilizamos, a quién podemos transmitirlos y cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
Este documento está vinculado a nuestros términos y condiciones. Cualquier definición que aparezca aquí con mayúsculas y no esté definida de otro modo se encuentra detallada en dichos Términos y Condiciones (T&C).
¿Quién determina cómo se tratan sus datos personales?
Nosotros determinamos con qué fines y por qué medios se tratarán sus datos personales, es decir, principalmente su recopilación, registro, clasificación y, en su caso, divulgación, y somos responsables del correcto desarrollo de dicho tratamiento de sus datos personales.
Esta función se deriva de nuestra condición de responsables del tratamiento de datos (en adelante, el «Responsable»), ya que ofrecemos nuestros productos (bienes y servicios) y gestionamos nuestro portal de conformidad con nuestros términos y condiciones.
Por supuesto, somos responsables del tratamiento de sus datos personales: puede ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos de la forma descrita a continuación. También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para plantear preguntas sobre el tratamiento de sus datos de la forma descrita en la sección «¿Cómo puedo ejercer mis derechos?». Otras personas pueden participar en el tratamiento de sus datos personales, incluidos los responsables y encargados del tratamiento enumerados en la sección «¿Quién trata sus datos y a quién se los transmitimos?».
¿Qué datos personales tratamos?
Para nosotros es de suma importancia que sepa qué datos personales tratamos. A continuación, le ofrecemos un resumen de los datos personales de los que se trata, incluyendo ejemplos:Datos de identificación
Especialmente los nombres de los clientes que nos encargan un Producto en el Portal, que son esenciales para que podamos crear y proporcionarle correctamente acceso a su cuenta, para que pueda realizar pedidos y nosotros podamos asignárselos correctamente y entregarle el producto solicitado.Datos de contacto
Especialmente sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que podamos proporcionarle correctamente el Producto solicitado. Sin sus datos de contacto, no podríamos comunicarnos de manera eficiente durante la entrega del servicio.Datos de pago y facturación
Tratamos los datos de sus medios de pago, cuentas y datos de facturas y otros documentos fiscales y contables con el fin de realizar un correcto seguimiento y facturación de los pagos de los Productos suministrados.Registro de pedidos y nuestra comunicación mutua
También tratamos datos personales relacionados con la realización de pedidos y el suministro de Productos, así como nuestra comunicación mutua durante la prestación del servicio.Información sobre el uso del Portal
Al utilizar nuestro Portal, ciertos datos se envían automáticamente desde sus dispositivos como visitante de nuestra web. De este modo, podemos determinar su ubicación general. A partir de los registros de actividad (donde por razones de seguridad también se registra información sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro Portal), podemos ver la duración de una sola sesión, las acciones que ha realizado en el Portal e información sobre los datos introducidos en los formularios. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y adaptarlos a las posibilidades tecnológicas actuales.Información de cookies y otras tecnologías
Si tiene habilitado el almacenamiento de cookies en su navegador, estas se utilizan para enviarnos información adicional, por ejemplo, sobre las páginas visitadas y las preferencias de usuario en su ordenador. Aquí también incluimos datos de tecnologías de seguimiento similares.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y su actividad, consulte nuestra Política de cookies.
¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?
En el marco de nuestras operaciones, tratamos datos personales con diversos fines y en diferente medida. Estos fines y bases legales para el tratamiento se detallan a continuación.
Funcionamiento de las cuentas de usuario en el Portal
Para crear una cuenta de usuario en Nuestro Portal y realizar pedidos de Productos a través de ella, necesitamos algunos de sus Datos de identificación, Datos de contacto y Datos de pago y facturación. Usted mismo introduce estos datos en la interfaz de nuestro Portal. Posteriormente, las cuentas de usuario contienen el Registro de pedidos y nuestra comunicación mutua basada en la interacción en el Portal.
La base legal para este tratamiento es la ejecución del Contrato que celebramos en la forma descrita en los T&C, es decir, su registro en el Portal.
Para este fin, tratamos sus datos durante la vigencia de dicho Contrato, es decir, mientras su cuenta de usuario esté activa.
Realización de pedidos y entrega de Productos en el portal
Para poder aprovechar al máximo el Portal y encargar algunos de nuestros Productos a través de él, trataremos sus Datos de identificación, Datos de contacto, Datos de pago y facturación, así como el Registro de pedidos y nuestra comunicación mutua.
La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato sobre cuya base le suministramos el Producto solicitado.
Para este fin, tratamos sus datos principalmente durante la vigencia de dicho contrato, es decir, desde el momento del pedido hasta el suministro o entrega efectiva de nuestros Productos.
Cumplimiento de las obligaciones legales que nos corresponden
Como empresa que suministra Productos a clientes finales que pueden ser consumidores, también tenemos ciertas obligaciones que nos impone la ley. Por lo general, se trata de la obligación de registrar los pagos y llevar una contabilidad adecuada, cumplir con la protección del consumidor en el Portal o, simplemente, identificarle correctamente cuando utiliza nuestro Portal. Para este fin, podemos tratar sus Datos de identificación, Datos de contacto, Datos de pago y facturación, así como el Registro de pedidos y nuestra comunicación mutua.
La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal. Por lo general, disponemos de estos datos cuando los añade a su cuenta de usuario o los utiliza para realizar un pedido y recibir los Productos.
Para este fin, tratamos los datos personales durante los plazos legales establecidos, que por lo general no superan los 10 años como período máximo de conservación según las normas contables.
Registro interno y protección de nuestros derechos e intereses
También necesitamos sus datos personales para proteger adecuadamente nuestros derechos e intereses legítimos y llevar registros internos de nuestros subcontratistas, incluidos los datos personales necesarios para el cobro de deudas o una defensa eficaz en cualquier litigio (es decir, para que, como responsables del tratamiento, podamos defender nuestros intereses en procedimientos judiciales, extrajudiciales, de ejecución de sentencias u otros procedimientos similares donde la protección de nuestros derechos podría verse comprometida sin el uso de los datos tratados).
Para este fin, podemos tratar Datos de identificación, Datos de contacto, Datos de pago y facturación, el Registro de pedidos y nuestra comunicación mutua, así como Información sobre el uso de nuestro Portal.
La base legal del tratamiento en este caso es Nuestro interés legítimo en proteger Nuestros derechos, acciones legales y llevar un registro de los Productos.
Por lo general, los datos personales se conservan durante el plazo legal de prescripción, incluida la posible suspensión o interrupción de dicho plazo, pero habitualmente no más de 16 años tras la finalización o resolución del contrato con nosotros, incluida la eliminación de la cuenta de usuario.
Promoción de nuestra marca y comunicaciones de marketing
También utilizamos los datos personales para presentar ofertas de nuestros productos, promocionar nuestra marca y nuestro portal, lo que incluye el envío de boletines de noticias. No obstante, nuestro objetivo no es molestarle con comunicaciones innecesarias o inapropiadas, por lo que utilizamos los datos recopilados para conocer mejor sus necesidades y ofrecerle las mejores soluciones.
Para comunicarnos con usted utilizamos una amplia gama de canales, en particular el correo postal tradicional, correo electrónico, SMS, notificaciones push y campañas de marketing online.
Para este fin, podemos tratar Datos de identificación, Datos de contacto, el Registro de pedidos y datos de nuestra comunicación mutua, así como Información sobre el uso del Portal.
La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestra marca, Productos y el Portal. Asimismo, en determinados casos, puede otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Si tratamos sus datos personales basándonos en un interés legítimo, por lo general lo hacemos durante la vigencia de su cuenta de usuario, que puede eliminar en cualquier momento. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento.
Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, lo haremos hasta que lo retire.
Operación del portal
Tratamos los datos personales de los visitantes del Portal, incluso si aún no tienen una cuenta de usuario, para los fines que se detallan a continuación cuando visitan o navegan por nuestro Portal. También utilizamos cookies y otras tecnologías que pueden dar lugar al tratamiento de datos personales. Encontrará información detallada sobre qué son las cookies, qué tipos de cookies y otras tecnologías utilizamos y durante cuánto tiempo las tratamos en nuestra Política de cookies.
Funcionamiento del portal y su seguridad (necesario)
El tratamiento de sus datos personales es necesario para el funcionamiento del Portal, incluyendo su presentación y funcionalidad, así como para garantizar su seguridad en el mismo. Para este fin, le identificamos como visitante al navegar o al volver a iniciar sesión en el Portal.
Por esta razón, tratamos la Información sobre el uso del Portal y la Información de cookies y otras tecnologías necesarias para el funcionamiento de nuestro Portal.
La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro Portal funcional y seguro.
Por lo general, conservamos sus datos personales durante un período de hasta 2 años a partir de su visita a nuestro Portal.Personalización del portal (preferencias)
El tratamiento de sus datos personales es necesario para recordar sus preferencias y personalizar el Portal en función de estas, ofreciéndole así una experiencia de usuario más satisfactoria. Para ello, adaptamos el portal a sus preferencias de ubicación, idioma y dispositivo.
La base legal para el tratamiento de la Información sobre el uso del Portal es nuestro interés legítimo en adaptar el Portal a las preferencias de los clientes, y conservamos sus datos personales por un período general de 2 años desde su visita al Portal.
Con su consentimiento, también tratamos la Información de cookies y otras tecnologías necesarias para la personalización del Portal (cookies de preferencia), pudiendo transferirse sus datos a terceros. Por tanto, la base legal del tratamiento es su consentimiento otorgado a través del panel de configuración de cookies. Conservamos sus datos durante la vigencia de su consentimiento y, en ningún caso, por un período superior a 2 años desde su obtención.Análisis del tráfico del portal (estadísticas)
El tratamiento de sus datos personales es necesario para comprender cómo interactúan los visitantes con el Portal. Con este fin, analizamos el tráfico, lo optimizamos, garantizamos la seguridad del Portal y de sus datos, y hacemos que la plataforma sea más fluida y fácil de usar.
La base de legitimación para el tratamiento de la Información sobre el uso del Portal es nuestro interés legítimo en recopilar información sobre el uso de la web para su mejora continua. Por lo general, conservamos sus datos personales durante un período de hasta 2 años desde su visita al Portal.
Con su consentimiento, también tratamos la Información de cookies y otras tecnologías necesarias para el análisis de las visitas al Portal (cookies estadísticas), pudiendo transferirse sus datos a terceros. Por lo tanto, la base legal para el tratamiento de estos datos es su consentimiento otorgado a través del panel de configuración de Cookies. Conservamos sus datos durante la vigencia de su consentimiento y, en ningún caso, por un período superior a 2 años desde su obtención.Promoción y marketing en el portal (marketing)
El tratamiento de sus datos personales es necesario para recopilar información sobre sus preferencias individuales a fin de presentarle publicidad y recomendarle productos de acuerdo con dichas preferencias. Para ello, promocionamos y vendemos nuestros Productos en el Portal, le mostramos comunicaciones comerciales relacionadas con los Productos por los que ha mostrado interés y potenciamos nuestra marca mediante campañas de marketing online.
La base de legitimación para el tratamiento de la Información sobre el uso del Portal con este fin es nuestro interés legítimo en promover la venta de nuestros Productos, y conservamos sus datos personales habitualmente durante un período de 2 años desde su visita al Portal.
Con su consentimiento, también tratamos la Información de cookies y otras tecnologías necesarias para nuestra promoción (cookies de marketing), pudiendo transferirse sus datos a terceros. Por tanto, la base legal del tratamiento es su consentimiento otorgado a través del panel de configuración de cookies. Conservamos sus datos durante la vigencia de su consentimiento y, en ningún caso, por un período superior a 2 años desde su obtención.
¿De qué fuentes obtenemos sus datos personales?
Los datos personales que tratamos provienen principalmente de usted, es decir, de su uso del Portal y de su cuenta de usuario. Sin embargo, también puede facilitárnoslos por otras vías. Asimismo, obtenemos datos personales directamente de usted mediante el seguimiento de su comportamiento en el Portal.
Además, podemos recibir datos personales de nuestros socios, quienes actúan como responsables de sus datos personales y nos los transmiten según sus propias directrices y finalidades: por tanto, actuamos como encargados del tratamiento en relación con ellos. No obstante, también puede haber socios con los que ejerzamos una corresponsabilidad en el tratamiento.
Encontrará más información sobre los encargados y responsables del tratamiento de datos personales en la sección «¿Quién trata sus datos personales y a quién se los transmitimos?».
¿Quién trata sus datos personales y a quién se los transmitimos?
Tratamos todos los datos personales descritos anteriormente en calidad de responsable de tratamiento o de encargado de tratamiento.
Cuando actuamos como responsables del tratamiento, significa que determinamos con qué fines y por qué medios se tratarán sus datos personales (es decir, su recopilación, registro, clasificación y, en su caso, divulgación), siendo plenamente responsables de la correcta ejecución de dicho tratamiento. Cuando actuamos como encargados del tratamiento, estos fines y medios son determinados por otra entidad que posee sus datos personales en calidad de responsable.
Siempre bajo su consentimiento, también podemos transferir sus datos personales a otras entidades que actúen como responsables de tratamiento, por ejemplo, a nuestros socios colaboradores para la correcta ejecución de un contrato con usted.
Para el tratamiento de datos personales, también empleamos los servicios de otros encargados de tratamiento, quienes procesan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y para los fines descritos anteriormente en la sección «¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?».
¿Cuándo transferimos sus datos personales fuera del EEE?
En el marco de la transferencia de datos a nuestros encargados del tratamiento detallados en la sección «¿Quién trata sus datos personales y a quién se los transmitimos?», es posible que transfiramos sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo que no garanticen un nivel de protección adecuado. Dichas transferencias se realizarán únicamente si el encargado del tratamiento en cuestión se compromete a cumplir las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y disponibles en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-international-dimension/standard-contractual-clauses-scc_es
¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?
Así como nosotros tenemos derechos y obligaciones al tratar sus datos, usted también ostenta derechos específicos consagrados por la normativa. Entre estos derechos se incluyen:
Derecho a retirar el consentimiento
Cualquier consentimiento que obtengamos es completamente voluntario y usted no está obligado a proporcionarlo.
La no concesión o la retirada del consentimiento otorgado para cualquiera de los fines descritos en la sección «¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?» no afectará a la legalidad del envío de comunicaciones de marketing basadas en nuestro interés legítimo (véase el fin «Promoción de nuestra marca y comunicaciones de marketing» más arriba).
En todos los casos de tratamiento basado en el consentimiento, puede retirarlo enviando un correo electrónico a info@3dvcard.com o haciendo clic en el enlace habilitado en el Portal o en la propia comunicación, según proceda. Si retira su consentimiento por correo electrónico, deberá enviarlo desde la dirección registrada en su perfil para que podamos verificar su identidad.
En caso de retirada del consentimiento, entenderemos que ya no desea que tratemos sus datos personales con fines de marketing, independientemente de cualquier consentimiento previo o específico para ello. Por tanto, consideraremos revocados dichos consentimientos adicionales.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma.Derecho de acceso
En pocas palabras, tiene derecho a saber qué datos tratamos sobre usted, con qué fin, durante cuánto tiempo, de dónde los obtenemos, a quién los transferimos, quién los trata además de nosotros y qué otros derechos le asisten. Encontrará toda esta información en este documento. No obstante, si no está seguro de qué datos tratamos, puede pedirnos confirmación al respecto y, en su caso, obtener acceso a los mismos. Bajo el derecho de acceso, puede solicitarnos una copia de los datos personales tratados; le proporcionaremos la primera copia de forma gratuita y las siguientes mediante el abono de una tasa administrativa.Derecho de rectificación
Si detecta que los datos personales que tratamos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a que los rectifiquemos o completemos sin demora injustificada.Derecho de supresión
En determinados casos, tiene derecho a que suprimamos sus datos personales. Procederemos a su eliminación sin demora injustificada si se cumple alguna de las siguientes circunstancias:
Ya no necesitamos sus datos personales para los fines para los que fueron recopilados o tratados;
retira el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no existe otra base jurídica para el mismo;
ejerce su derecho a oponerse al tratamiento (véase el «Derecho de oposición» más adelante) de los datos tratados bajo nuestro interés legítimo y consideramos que no prevalecen otros fines que legitimen el tratamiento, o bien se opone al tratamiento con fines de marketing directo;
considera que el tratamiento de sus datos ha dejado de ser conforme a la normativa aplicable.
Este derecho no será aplicable si el tratamiento sigue siendo necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (véase «¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?»).Derecho a la limitación del tratamiento
En algunos casos, además del derecho de supresión, puede ejercer el derecho a limitar el tratamiento de sus datos. Este derecho le permite solicitar que sus datos dejen de ser objeto de operaciones de tratamiento durante un período limitado de tiempo. Debemos limitar el tratamiento cuando:
Impugne la exactitud de sus datos, durante el plazo que nos permita verificar su corrección;
el tratamiento sea ilícito (por ejemplo, excesivo), pero en lugar de la supresión solicite la limitación del uso de sus datos;
ya no necesitemos sus datos para los fines indicados, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
se haya opuesto al tratamiento según lo dispuesto en la sección «Derecho de oposición»; en este caso, puede solicitar la limitación del tratamiento mientras se verifica si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los suyos.Derecho a la portabilidad
Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que nos haya facilitado y que tratemos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o para la ejecución de un contrato. Le transmitiremos estos datos a usted o al responsable que designe en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que realizamos sobre la base de nuestro interés legítimo (véase «¿Qué nos legitima para tratar sus datos personales?»). En el caso de actividades de marketing, dejaremos de tratar sus datos sin condiciones adicionales; en otros casos, lo haremos a menos que acreditemos motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.Derecho a presentar una reclamación
El ejercicio de los derechos anteriores no afectará a su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Puede hacer uso de este derecho especialmente si considera que tratamos sus datos sin justificación legal o en contra de la normativa vigente.
Puede presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Checa (Úřad pro ochranu osobních údajů), sita en Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, República Checa.
¿Cómo puede ejercer sus derechos individuales?
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, ya se trate de una consulta, el ejercicio de un derecho, una reclamación o cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con nosotros en info@3dvcard.com. Atenderemos su solicitud sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes. En casos excepcionales, debido a la complejidad de la solicitud, podremos prorrogar este plazo por dos meses adicionales, informándole siempre de dicha prórroga y de sus motivos.
Cambios en esta política de privacidad
Esta política de privacidad es válida y está actualizada. Podemos modificarla ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en nuestro portal y dichos cambios entrarán en vigor de forma inmediata.