Términos y condiciones comerciales
1. DISPOSICIONES INICIALES
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan los derechos y obligaciones aplicables a su compra de Productos, es decir, bienes o servicios, ofrecidos por Nosotros en el Portal, tal como se definen estos conceptos a continuación.
2. DEFINICIONES
2.1 En estos Términos y Condiciones se utilizan los siguientes conceptos:
Código Civil: Ley N.º 89/2012 Coll., Código Civil de la República Checa y sus modificaciones posteriores.
Reclamación: el ejercicio del derecho derivado del cumplimiento defectuoso en el sentido de la sección § 2099 y siguientes del Código Civil.
Consumidor: persona física que actúa como consumidor en el sentido de la sección § 419 del Código Civil, es decir, una persona que, fuera del marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión, celebra un contrato con un empresario o interactúa de otro modo con él.
Contrato: contrato de suministro de bienes, contrato de prestación de servicios o contrato de obra, dependiendo de la naturaleza del Producto seleccionado por Usted, celebrado a través del Portal, el cual incorpora estos Términos y Condiciones.
Portal: Nuestro sitio web ubicado en la dirección URL https://www.3dden.com/.
Precio: el precio del Producto que Usted acepta al celebrar el Contrato en el Portal.
Producto: bienes o servicios (consistentes en la realización de una actividad o trabajo) en la cantidad y calidad especificadas por Usted, que Nos compra a través del Portal de conformidad con el Contrato.
Términos y Condiciones: estos Términos y Condiciones, redactados bajo la sección § 1751 y siguientes del Código Civil en idioma inglés, en su versión vigente a la fecha correspondiente.
Nosotros: La empresa 3DDen s.r.o., con domicilio social en Stojická 881/2a, Vinoř, 190 17 Praga 9, República Checa, Número de Identificación (IČO): 17120918, Número de IVA (DIČ): CZ17120918, inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga bajo la firma C 366926, con el número de teléfono de contacto y la dirección de correo electrónico indicados en el Portal.
2.2 Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones tendrán el significado que se les atribuye, define o utiliza en los mismos, a menos que se disponga lo contrario en el Contrato o en cualquier otro documento al que se haga referencia en estos Términos y Condiciones.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1 El Contrato entre Nosotros y Usted se celebra en idioma inglés en el Portal y/o a través de medios de comunicación electrónica. Para fines informativos se pueden facilitar versiones en otros idiomas de estos Términos, pero la versión en inglés prevalecerá. No se le cobrará ningún cargo por el uso de medios de comunicación a distancia.
3.2 La información sobre el Producto, incluidos los precios unitarios y sus características principales, se negocia de forma individualizada.
3.3 Los precios incluyen siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios en el Portal seguirán siendo válidos mientras se muestren en el mismo. No obstante, esto no excluye la posibilidad de pactar precios individuales o condiciones diferentes para los Productos.
3.6 Puede solicitar un Producto mediante correo electrónico u otra comunicación electrónica con nuestro representante comercial. En este caso, le enviaremos la oferta del Producto por mensaje electrónico y el Contrato se considerará celebrado en el momento en que firme dicha oferta de forma electrónica.
3.7
Usted se compromete a facilitar de forma completa y verídica todos los datos e información necesarios para la celebración del Contrato. De lo contrario, el Contrato podría ser declarado nulo.
3.8 Recibirá la confirmación de la celebración del Contrato por correo electrónico.
4. OBJETO DEL CONTRATO
4.1 En virtud del Contrato, Nos comprometemos a entregarle el Producto solicitado con la calidad correspondiente y de acuerdo con la información facilitada por Usted.
4.2 En virtud del Contrato, Usted se compromete a pagarnos el precio acordado.
4.3 Usted adquiere la propiedad de los bienes y del trabajo realizado en el momento de su recepción.
4.4 Si el Producto incluye servicios, incluida la creación del Producto en la forma diseñada o modificada por Usted, solicita expresamente que la prestación de dichos servicios comience inmediatamente después de la celebración del Contrato, dentro del período de desestimiento. Usted reconoce que, en tal caso, no tendrá derecho a desistir del Contrato respecto a dichos servicios si ya se han prestado en su totalidad o, si se han prestado parcialmente, no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional del Precio acordado por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. Esto no afecta a la imposibilidad de desistir del Contrato de conformidad con la sección 9.1 de estos Términos y Condiciones si: (b) de estos Términos y Condiciones se aplica.
4.5 La responsabilidad por destrucción accidental, daños o pérdida de los bienes se le transfiere a Usted en el momento de su recepción o en el momento en que estaba obligado a recibirlos pero no lo hizo, infringiendo el Contrato.
5. CONDICIONES DE PAGO
5.1 El Precio y todos los costes asociados a la entrega del Producto en virtud del Contrato se pagarán mediante los métodos indicados en el Portal o en la comunicación escrita con Nosotros, mostrados o comunicados a Usted al celebrar el Contrato.
5.2 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Precio deberá abonarse en un plazo de tres días a partir de la celebración del Contrato. El Precio se considerará pagado en el momento en que el importe correspondiente se abone en nuestra cuenta bancaria.
5.3 En caso de pago a través de pasarela de pago, siga las instrucciones del proveedor de servicios de pago electrónico correspondiente.
5.4 En caso de pago en efectivo, el Precio deberá abonarse al recibir los bienes o al inicio de la prestación de los servicios.
5.5 En el momento del pago, le emitiremos un documento fiscal: factura. Enviaremos la factura a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al celebrar el Contrato.
6. ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1 El Producto se entrega:
en la dirección indicada por Usted al celebrar el Contrato;
mediante entrega en el lugar acordado con Nosotros;
en caso de prestación de servicios, por el procedimiento acordado entre Usted y Nosotros.
6.2 La elección del método de entrega se realiza al solicitar el Producto.
6.3 Usted se compromete a recibir el Producto en el momento de la entrega sin demoras indebidas. En caso contrario, será responsable de todos Nuestros costes asociados con el envío del Producto, el almacenamiento de los bienes y su devolución, incluidos los gastos de envío, embalaje, manipulación y depreciación. Esto no afectará a su obligación de pagar el precio del Producto, especialmente en el caso de un Producto diseñado o modificado de acuerdo con sus instrucciones u acciones en el Portal.
6.4 Tras recibir los bienes del transportista, comprobará la integridad del embalaje y, en caso de detectar cualquier defecto, se lo comunicará de inmediato. Si detecta algún daño en el embalaje que indique una manipulación no autorizada del envío, no deberá aceptar el envío del transportista.
7. COSTES DE ENTREGA
7.1 Además del precio, Usted está obligado a abonarnos los costes asociados a la entrega de los bienes solicitados, incluidos los bienes diseñados o modificados según sus instrucciones u acciones en el Portal, en el importe acordado e indicado al celebrar el Contrato.
7.2 Los costes de entrega de los bienes, según el método de envío y recogida, se establecen durante el proceso de celebración del Contrato. En caso de que el método de entrega se acuerde a petición específica de Usted, asumirá el riesgo y todos los costes adicionales asociados con este método de entrega.
7.3 En caso de que, por motivos imputables a Usted, sea necesario entregar los bienes de forma reiterada o por un método diferente al indicado en el pedido, Usted correrá con los costes asociados a la entrega reiterada o con los costes del método alternativo de entrega.
8. DERECHOS POR DEFECTOS Y RECLAMACIONES
8.1 Si aprecia que el Producto presenta defectos, es decir, el Producto no se entrega en la cantidad, calidad o diseño solicitados, puede presentar una Reclamación.
8.2 Está obligado a presentar la Reclamación inmediatamente después de descubrir el defecto o después de que pudiera haberlo descubierto con
la debida diligencia, a la dirección de correo electrónico info@3dden.com.
8.3 Como parte de la reclamación, está obligado a describir:
qué defecto observa en el Producto o cómo se manifiesta dicho defecto;
si considera que el defecto constituye un incumplimiento sustancial del Contrato;
cuándo compró el Producto; y
cuál es su solución preferida para subsanar el defecto.
8.4 Al presentar la reclamación, puede elegir una de las siguientes soluciones para el defecto:
la entrega de un nuevo Producto sin defectos, la entrega del Producto faltante o la reparación gratuita del Producto defectuoso, pudiendo elegir una solución que no resulte imposible o desproporcionadamente costosa en comparación con la otra; esto se evaluará teniendo en cuenta, en particular, la importancia del defecto, el valor que tendría el Producto sin el defecto y si este puede subsanarse mediante la otra solución sin dificultades significativas; esto no se aplica si el Producto consiste en una obra que, por su naturaleza, no nos puede ser devuelta; o
un descuento razonable sobre el Precio, que se determinará como la diferencia entre el valor del Producto sin defectos y el del Producto defectuoso que recibió; podrá solicitar el descuento si Nos negamos a subsanar el defecto o si no lo hemos subsanado debidamente, si el defecto se repite, si constituye una infracción sustancial del Contrato, o si de Nuestra declaración se desprende que el defecto no se subsanará en un plazo razonable o sin dificultades significativas para Usted.
8.5 En caso de un defecto que constituya un incumplimiento sustancial del Contrato, y en caso de que el Producto tenga la condición de obra y el defecto no haya sido subsanado en un plazo razonable, tendrá además la opción de desistir del Contrato.
8.6 Podemos negarnos a subsanar el defecto del Producto si ello resulta imposible o desproporcionadamente costoso, especialmente teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que tendría el Producto sin el defecto.
8.7 No podrá cambiar la solución elegida de conformidad con el apartado anterior. Al presentar una reclamación, puede elegir una de las siguientes soluciones para el defecto de acuerdo con los Términos y Condiciones, excepto en los casos en que:
Solicite la reparación de un defecto irreparable en el Producto;
Solicite la reparación de un defecto que nos negamos a reparar, si el defecto se repite o no se repararía dentro del plazo de resolución de la reclamación; en ese caso podrá exigir un descuento razonable sobre el Precio o desistir del Contrato.
8.8 Si presenta debidamente una Reclamación para la entrega de bienes nuevos sin defectos o para la reparación gratuita de los mismos, deberá enviarnos de vuelta los bienes objeto de la reclamación después de haberla formalizado.
8.9 Los bienes reclamados deben enviarse siempre sin pago contra reembolso; de lo contrario, no serán aceptados.
8.10 Tramitaremos las Reclamaciones debidamente presentadas sin demoras indebidas, con el máximo esfuerzo y en el menor tiempo posible, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la Reclamación y del Producto reclamado en nuestras instalaciones.
8.11 Le informaremos del resultado de la Reclamación, ya sea por el mismo canal por el que la recibimos o a la dirección de correo electrónico que facilitase al solicitar el Producto defectuoso.
8.12 En caso de desistimiento del Contrato, le devolveremos el importe correspondiente al Precio a través del mismo método por el que lo recibimos o, si no fuera posible, por otro método adecuado, pero nunca antes de haber recibido los bienes devueltos o después de que demuestre fehacientemente haberlos enviado.
8.13 Nuestra responsabilidad por defectos no cubre el desgaste normal de la cosa (o de sus partes) causado por su uso, ni los defectos derivados del incumplimiento de nuestras instrucciones y de la información disponible en el Portal.
8.14 Si no actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, se aplicará un plazo de 24 meses para hacer valer los derechos por cumplimiento defectuoso en la venta de bienes de consumo. No obstante, este plazo podrá ampliarse mediante declaración en la tarjeta de garantía, en el embalaje o en la publicidad. Si se concede una garantía superior a 24 meses, Nosotros, como vendedores, determinaremos las condiciones y el alcance de la ampliación de la garantía en la tarjeta de garantía o en condiciones comerciales especiales; de no ser así, se aplicarán a los defectos surgidos tras el plazo de 24 meses desde la recepción las disposiciones sobre garantía de calidad de la sección § 2113 y siguientes del Código Civil.
9. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO POR PARTE DEL CONSUMIDOR
9.1 Si celebra un contrato con nosotros como consumidor a través de medios de comunicación electrónica, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, a contar desde:
la celebración del contrato, si se trata de servicios;
la recepción de los bienes, si se trata de un contrato de compraventa bajo el cual adquiere bienes individuales;
la fecha de recepción de la última entrega, artículo o parte de los bienes, si se trata de un contrato de compraventa bajo el cual adquiere varios bienes, o la entrega de varios artículos o partes de los bienes; o
la recepción de la primera entrega de bienes, si se trata de un contrato de compraventa para el suministro periódico de bienes durante un período de tiempo acordado.
9.2 De conformidad con el apartado 9.1, si celebra un contrato con nosotros como consumidor a través de medios de comunicación electrónica, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. De acuerdo con los Términos y Condiciones, no podrá desistir del contrato si:
El Producto consiste en servicios que ya han sido prestados en su totalidad por nosotros antes de que expire el plazo de desistimiento;
Suministramos bienes que han sido fabricados a medida por Usted o para Usted;
9.3 Puede desistir del Contrato en virtud de este artículo de los Términos y Condiciones mediante cualquier declaración inequívoca remitida a Nosotros, especialmente cumplimentando el formulario de desistimiento que le facilitamos y enviándolo a la dirección de correo electrónico info@3dden.com. El formulario se adjunta como anexo a estos Términos y Condiciones.
9.4 Tras el desistimiento del Contrato, envíenos sin demora, y a más tardar en el plazo de catorce días, los bienes recibidos en virtud de dicho Contrato; este plazo se considerará respetado si acredita haber enviado los bienes antes de su vencimiento.
9.5 Tras el desistimiento del Contrato, le devolveremos el importe correspondiente al Precio a través del mismo método por el que lo recibimos, en un plazo de catorce días a partir del desistimiento, siempre que:
si desiste del Contrato con entrega de bienes, no estaremos obligados a devolverle dicho importe hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que nos demuestre fehacientemente que los ha enviado de vuelta. Los bienes deben estar completos, sin daños y en el mismo estado en que los recibió. Usted es responsable y estará obligado a indemnizarnos por cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, es decir, para probarlos.
Si desiste de un contrato que incluye la prestación de servicios, solo le reembolsaremos la parte proporcional del precio acordado por aquellos servicios que aún no se hayan prestado en el momento del desistimiento.
9.6 El importe reembolsado de conformidad con la disposición 9 de los Términos y Condiciones comerciales podrá reducirse en:
los costes de devolución de los bienes si, al celebrar el contrato, eligió un método de entrega diferente al método de entrega más económico ofrecido por nosotros, en una cantidad igual a la diferencia entre el método de entrega más económico y el método elegido;
la disminución del valor de los bienes devueltos como resultado de un uso diferente al necesario para familiarizarse con la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9.7 En caso de desistimiento del contrato, Usted también asumirá sus propios costes asociados a la devolución de los bienes.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
10.1 El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Portal.
11. LEY APLICABLE
11.1 El Contrato y todos los derechos y obligaciones derivados de él se regirán por las leyes de la República Checa, en particular por el Código Civil. Si Usted es un consumidor y le entregamos el Producto en su país de residencia habitual o dirigimos nuestra actividad a su país, esto no le privará de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación que, de lo contrario, se aplicarían en ausencia de elección de ley aplicable.
12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1 Cualquier queja que no tenga la naturaleza de una Reclamación formal de garantía puede enviarse a nuestro domicilio social o al correo electrónico de contacto indicado en el Portal.
12.2 Usted y Nosotros acordamos realizar todos los esfuerzos posibles para resolver cualquier conflicto derivado de este Contrato o relacionado con el mismo de forma amistosa.
12.3 Si es Usted consumidor, también tiene la opción de recurrir a:
la resolución extrajudicial de litigios de consumo que, en el caso del Contrato, es competencia de la Inspección de Comercio Checa (Česká obchodní inspekce), con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, Número de Identificación (IČO): 000 20 869, dirección web https://adr.coi.cz/cs;
la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr .
12.4 Cualquier litigio derivado del Contrato será resuelto definitivamente por el tribunal competente, cuya jurisdicción territorial se determinará en función de Nuestro domicilio social; esto no se aplicará si Usted es consumidor.
13. DISPOSICIONES FINALES
13.1 Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones entrará en vigor el día de su publicación o en la fecha que designemos, y se aplicará a los Contratos concluidos a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión de los presentes Términos y Condiciones.
13.2 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera o llegara a ser nula o inaplicable, total o parcialmente, será totalmente separable.
de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones. Dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones. En tal caso, sustituiremos la disposición nula o inaplicable por otra disposición que se acerque lo máximo posible al contenido de la disposición original.
13.3 Si las disposiciones de estos Términos y Condiciones entran en conflicto con el redactado del Contrato o de otros documentos jurídicamente vinculantes celebrados entre Nosotros y Usted, prevalecerá el redactado del Contrato o de dichos documentos similares.
... Anexo N.º 1 - Formulario modelo de desistimiento
Destinatario: 3DDen s.r.o., con domicilio social en Stojická 881/2a, Vinoř, 190 17 Praga 9, República Checa, Número de Identificación (IČO): 17120918, Número de IVA (DIČ): CZ17120918, inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Municipal de Praga bajo la firma C 366926, e-mail: info@3dden.com
Por la presente le comunico (*) que desisto (*) de mi contrato de venta de los siguientes bienes (*)/prestación de los siguientes servicios (*).
Fecha del pedido (*)/fecha de recepción (*)
Nombre y apellidos del consumidor o consumidores
Dirección del consumidor o consumidores
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese o complétese la información según corresponda.
(*) Táchese o complétese según corresponda.