Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto Obchodní podmínky stanoví práva a povinnosti, které se vztahují na Váš nákup Produktů, tj. zboží nebo služeb, od Nás na Portálu, jak jsou tyto pojmy definovány níže.

2. DEFINICE

2.1 Tyto Obchodní podmínky používají následující pojmy:

Občanský zákoník: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Reklamace: uplatnění práva z vadného plnění ve smyslu § 2099 a násl. občanského zákoníku.

Spotřebitel: fyzická osoba, která je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tj. osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec svého samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s tímto podnikatelem jinak jedná.

Smlouva: smlouva o dodávce zboží, smlouva o poskytování služeb nebo smlouva o dílo, v závislosti na povaze Vámi zvoleného Produktu, uzavřená prostřednictvím Portálu, která zahrnuje tyto Obchodní podmínky.

Portál: Naše webové stránky na URL adrese https://www.3dden.com/.

Cena: cena za Produkt, kterou akceptujete při uzavření Smlouvy na Portálu.

Produkt: zboží, služby (spočívající v provedení činnosti nebo provedení práce), v množství a kvalitě určené Vámi, které od Nás prostřednictvím Portálu na základě Smlouvy zakoupíte.

Obchodní podmínky: tyto Obchodní podmínky, vypracované podle § 1751 a násl. občanského zákoníku v anglickém jazyce, vždy ve znění účinném k aktuálnímu datu.

My: Společnost 3DDen s.r.o., se sídlem Stojická 881/2a, Vinoř, 190 17 Praha 9, Česká republika, IČO: 17120918, DIČ: CZ17120918, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 366926, s kontaktním telefonním číslem a e-mailovou adresou uvedenou na Portálu.

2.2  Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách mají význam uvedený, definovaný nebo jinak použitý v těchto Obchodních podmínkách, pokud není ve Smlouvě nebo v jiném dokumentu, na který se v těchto Obchodních podmínkách odkazuje, stanoveno jinak.

​

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouva se mezi námi a Vámi uzavírá v anglickém jazyce na Portálu a/nebo prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků. Pro informační účely mohou být poskytnuty i jiné jazykové verze těchto Podmínek, avšak anglická verze má přednost. Za použití komunikačních prostředků na dálku Vám neúčtujeme žádné poplatky.

​

3.2 Informace o Produktu, včetně jednotkových cen a hlavních vlastností, jsou sjednávány individuálně. 

​

3.3 Ceny vždy zahrnují daň z přidané hodnoty. Ceny na Portálu zůstávají platné po dobu, po kterou jsou na Portálu zobrazeny. To však nevylučuje možnost sjednání individuálních cen nebo odlišných podmínek pro Produkty.

​

3.6 Produkt si můžete objednat prostřednictvím e-mailové čí jiné elektronické komunikace s naším obchodním zástupcem. V tomto případě Vám zašleme nabídku Produktu formou elektronické zprávy a Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nabídku od nás elektronicky podepíšete.

3.7

Zavazujete se poskytnout veškeré údaje a informace nezbytné pro uzavření Smlouvy úplně a pravdivě. Neuvedení tak může vést k neplatnosti Smlouvy.

3.8 Potvrzení o uzavření Smlouvy obdržíte e-mailem.

4. PŘEDMĚT SMLOUVY

4.1 Na základě Smlouvy se zavazujeme dodat Vám objednaný Produkt v odpovídající kvalitě a dle Vámi poskytnutých informací.

4.2 Na základě Smlouvy se zavazujete zaplatit nám dohodnutou cenu.

4.3 Vlastnictví ke zboží a práci nabýváte jeho převzetím.

4.4 Pokud Produkt obsahuje služby, včetně vytvoření Produktu ve Vámi navržené nebo upravené podobě, výslovně požadujete, aby poskytování těchto služeb začalo neprodleně po uzavření Smlouvy v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy. Berete na vědomí, že v takovém případě nebudete mít právo odstoupit od Smlouvy ohledně takových služeb, pokud již byly služby poskytnuty v plném rozsahu, nebo pokud byly poskytnuty částečně, nebudete mít nárok na vrácení poměrné části sjednané Ceny za služby poskytnuté do doby odstoupení. Nemožnost odstoupit od Smlouvy dle odst. 9.1 Obchodních podmínek nemůžete od Smlouvy odstoupit, pokud:(b) těchto Obchodních podmínek tím není dotčena.

4.5 Odpovědnost za náhodné zničení, poškození nebo ztrátu zboží přechází na Vás okamžikem jeho převzetí nebo okamžikem, kdy jste byli povinni toto zboží převzít, ale neučinili jste tak v rozporu se Smlouvou.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Cena a veškeré náklady spojené s dodáním Produktu dle Smlouvy jsou splatné způsoby uvedenými na Portálu nebo v písemné komunikaci s Námi a zobrazenými nebo sdělenými Vám při uzavření Smlouvy.

​

5.2  V případě platby bankovním převodem je Cena splatná do tří dnů od uzavření Smlouvy. Cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet.

​

5.3  V případě platby platební bránou postupujte podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

​

5.4  V případě platby v hotovosti je Cena splatná při převzetí zboží nebo při zahájení poskytování služeb.

​

5.5  V okamžiku platby Vám vystavíme daňový doklad – fakturu. Fakturu zašleme na Vámi uvedenou e-mailovou adresu při uzavření Smlouvy.

​

6.  ODESÍLÁNÍ A DORUČENÍ PRODUKTU

6.1  Produkt je dodáván:

​​​

na adresu uvedenou Vámi při uzavírání Smlouvy;

doručením na místo, na místě dohodnutém s námi;

v případě poskytování služeb způsobem dohodnutým mezi vámi a námi.

6.2 Volba způsobu doručení se provádí při objednávání Produktu.

6.3 Zavazujete se Produkt převzít při dodání bez zbytečného odkladu. Pokud tak neučiníte, nesete odpovědnost za veškeré Naše náklady spojené s odesláním Produktu, skladováním zboží a jeho vrácením, včetně poštovného, ​​balného, ​​manipulačních poplatků a snížení hodnoty. Vaše povinnost uhradit cenu Produktu, zejména Produktu, který byl navržen nebo upraven na základě vašich pokynů nebo akcí na Portálu, tím není dotčena.

6.4 Po převzetí zboží od dopravce zkontrolujete neporušenost obalu a v případě jakýchkoli vad jej neprodleně informujete. Pokud zjistíte jakékoli poškození obalu naznačující neoprávněnou manipulaci se zásilkou, nesmíte zásilku od dopravce převzít.

​

7.  NÁKLADY NA DORUČENÍ

7.1  Spolu s cenou jste povinni nám uhradit náklady spojené s dodáním objednaného zboží, včetně zboží navrženého nebo upraveného na základě Vašich pokynů nebo akcí na Portálu, v dohodnuté výši uvedené při uzavření Smlouvy.

​

7.2  Náklady na dodání zboží, v závislosti na způsobu odeslání a vyzvednutí, jsou stanoveny v rámci procesu uzavírání Smlouvy. V případě, že je způsob dodání dohodnut na Vaši konkrétní žádost, nesete riziko a veškeré dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání.

​

7.3  V případě, že je z důvodů na Vaší straně nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl uveden v objednávce, uhradíte náklady spojené s opakovaným doručením zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

​

8.  PRÁVA Z NEPŘÍTOMNOSTI A REKLAMACE

8.1  Pokud zjistíte, že Produkt je vadný, tj. Produkt není dodán v množství, kvalitě nebo provedení dle objednávky, můžete uplatnit Reklamaci.

​

8.2  Jste povinni uplatnit Reklamaci neprodleně po zjištění vady nebo poté, co jste vadu mohli zjistit s 

s vynaložením běžné péče, na e-mailovou adresu info@3dden.com.

​

8.3  V rámci reklamace jste povinni popsat:​​

​

1. jakou vadu na Produktu shledáváte nebo jak se vada projevuje;

2. zda vadu považujete za podstatné porušení Smlouvy;

3. kdy jste Produkt zakoupili; a

4. jaký je Váš výběr řešení vady.​

​

8.4  Při uplatnění reklamace si můžete zvolit jedno z následujících řešení vady:​​

​

dodání nového Produktu bez vady, dodání chybějícího Produktu nebo bezplatná oprava vadného Produktu, přičemž si můžete zvolit řešení, které není ve srovnání s druhým řešením nemožně nebo nepřiměřeně nákladné; toto se posoudí zejména s ohledem na významnost vady, hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady, a zda lze vadu odstranit druhým řešením bez značných obtíží; to neplatí, pokud je Produkt dílem, které nám vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno; nebo

přiměřenou slevu z Ceny, která bude určena jako rozdíl mezi hodnotou bezvadného Produktu a vadného Produktu, který jste obdrželi; slevu můžete uplatnit, pokud jsme odmítli vadu odstranit nebo jsme ji řádně neodstranili, pokud se vada opakuje nebo pokud je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo pokud z Našeho prohlášení vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro Vás.

8.5 V případě vady, která je podstatným porušením Smlouvy, a v případě, že Produkt má povahu díla a vada nebyla odstraněna v přiměřené lhůtě, máte navíc možnost od Smlouvy odstoupit.

8.6  Můžeme odmítnout odstranit vadu Produktu, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Produkt bez vady měl.

​

8.7  Řešení zvolené dle odstavce   nesmíte změnit. Při uplatnění reklamace si můžete zvolit jedno z následujících řešení vady:   Obchodních podmínek, s výjimkou případů, kdy:

​​​

1. Požadujete opravu neodstranitelné vady Produktu;

2. Požadujete opravu vady, kterou odmítáme opravit, vada se opakuje nebo by nebyla opravena ve lhůtě pro vyřízení reklamace; Poté můžete požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy.

​

8.8  Pokud řádně uplatníte Reklamaci na dodání nového bezvadného zboží nebo na bezplatnou opravu zboží, musíte nám po uplatnění reklamace zaslat Reklamované zboží zpět.

​

8.9  Reklamované zboží musí být vždy zasláno bez platby na dobírku, jinak nebude přijato.

​

8.10  Řádně uplatněné Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, s maximálním úsilím a v co nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od okamžiku doručení Reklamace a reklamovaného Produktu k nám.

​

8.11  O výsledku Reklamace Vás budeme informovat, a to buď stejným způsobem, jakým jsme ji obdrželi, nebo na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednání vadného Produktu.

​

8.12  V případě odstoupení od Smlouvy Vám zašleme částku odpovídající Ceně způsobem, jakým jsme Cenu obdrželi, nebo pokud to není možné, jiným vhodným způsobem, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo poté, co jej prokazatelně odešlete.

​

8.13  Naše odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo její části) způsobené používáním, ani na vady vzniklé nedodržením našich pokynů a nedodržením informací na Portálu.

​

8.14  Pokud nejednáte v rámci své podnikatelské činnosti, platí pro uplatnění práv z vadného plnění u prodeje spotřebního zboží 24měsíční lhůta. Tuto lhůtu však lze prodloužit prohlášením v záručním listu, na jeho obalu nebo v reklamě. Je-li takto poskytnuta záruka delší než 24 měsíců, stanovíme jako prodávající podmínky a rozsah prodloužení záruky prohlášením v záručním listu nebo zvláštními obchodními podmínkami, a pokud tak neučiní, použijí se na vady vzniklé po uplynutí lhůty 24 měsíců od převzetí zboží ustanovení o záruce za jakost podle § 2113 a násl. občanského zákoníku.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY SPOTŘEBITELE

9.1 Pokud s námi jako spotřebitel uzavřete smlouvu prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků, máte možnost od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, a to od:

1.  uzavření smlouvy, pokud se jedná o služby;

2.  převzetí zboží, pokud se jedná o kupní smlouvu, na základě které kupujete jednotlivé zboží;

3.  od data převzetí poslední dodávky nebo položky či části zboží, pokud se jedná o kupní smlouvu, kdy kupujete více zboží, nebo o dodání více položek nebo částí zboží; nebo

4. od převzetí první dodávky zboží, pokud se jedná o kupní smlouvu na pravidelnou dodávku zboží po dohodnuté časové období.

​

9.2  V souladu s odstavcem 9.1 Pokud s námi jako spotřebitel uzavřete smlouvu prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků, máte možnost od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Dle Obchodních podmínek nemůžete od smlouvy odstoupit, pokud:

1. Produkt se skládá ze služeb, které jsme již v plném rozsahu poskytli před uplynutím lhůty pro odstoupení;

2. Dodáváme zboží, které bylo vámi nebo pro vás vyrobeno na míru;

​

9.3  Od Smlouvy dle tohoto článku Obchodních podmínek můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným Nám, zejména vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy, který Vám poskytneme, a jeho zasláním na e-mailovou adresu info@3dden.com. Formulář je přílohou těchto Obchodních podmínek.

​

9.4  Po odstoupení od Smlouvy nám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů, zašlete zboží, které jste na základě této Smlouvy obdrželi; tato lhůta zůstává zachována, pokud zboží prokazatelně odešlete před jejím uplynutím.

​

9.5  Po odstoupení od Smlouvy Vám zašleme částku odpovídající Ceně, způsobem, jakým jsme Cenu obdrželi, do čtrnácti dnů od odstoupení, za předpokladu, že:

​​​

pokud odstupujete od Smlouvy dodáním zboží, nejsme povinni Vám tuto částku zaslat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. Jste odpovědní a povinni nám uhradit jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace s ním, která není nezbytná k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tj. k jeho vyzkoušení.

Pokud odstoupíte od smlouvy, která zahrnuje poskytování služeb, uhradíme vám pouze část sjednané ceny za ty služby, které v době odstoupení ještě nebyly poskytnuty.

​

9.6  Částka vrácená dle ustanovení 9 obchodních podmínek může být snížena o:

náklady na vrácení zboží, pokud jste při uzavírání smlouvy zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější způsob doručení, a to ve výši rovnající se rozdílu mezi nejlevnějším způsobem doručení a zvoleným způsobem doručení;

sníženou hodnotu vráceného zboží v důsledku použití jiného způsobu, než je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

9.7  Při odstoupení od smlouvy hradíte také své vlastní náklady spojené s vrácením zboží.

​

10.  OCHRANA ÚDAJŮ

10.1  Zpracování Vašich osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na Portálu.

​

11.  ROZHODNÉ PRÁVO

11.1  Smlouva a veškerá práva a povinnosti z ní vyplývající se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Pokud jste spotřebitelem a my dodáváme Produkt v zemi Vašeho obvyklého pobytu nebo se na Vaši zemi zaměřujeme, nejste tím zbaveni ochrany poskytované ustanoveními právního řádu, od kterých se nelze odchýlit a která by se jinak uplatnila v případě neexistence volby práva.

​

12.  STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ

12.1  Veškeré stížnosti, které nemají povahu Nároku, můžete zasílat na adresu našeho sídla nebo na e-mailový kontakt uvedený na Portálu.

​

12.2  My a Vy jsme se dohodli, že vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení veškerých sporů vyplývajících ze Smlouvy nebo na jejím základě smírnou cestou.

​

12.3  Pokud jste spotřebitel, máte také možnost využít:

​​​

mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které je v případě Smlouvy v pravomoci České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, s internetovou adresou https://adr.coi.cz/cs;

platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr .

​

12.4  Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy budou s konečnou platností řešeny příslušným soudem, s místní příslušností určenou dle Našeho sídla; to neplatí, pokud jste spotřebitel.

​

13.  ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1  Vyhrazujeme si právo kdykoli jednostranně změnit tyto Obchodní podmínky. Veškeré změny těchto Obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem zveřejnění a v den určený námi a vztahují se na Smlouvy uzavřené ode dne účinnosti nové verze těchto Obchodních podmínek.

13.2 Pokud je jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nebo se takovým stane, zcela nebo zčásti, bude plně odděleno.

odlišná od ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek. Taková neplatnost nebo nevymahatelnost neovlivní platnost a vymahatelnost jakýchkoli jiných ustanovení těchto Obchodních podmínek. V takovém případě nahradíme takové neplatné nebo nevymahatelné ustanovení jiným ustanovením, které se co nejvíce blíží obsahu původního ustanovení.

13.3 Pokud jsou ustanovení těchto Obchodních podmínek v rozporu se zněním Smlouvy nebo jiných právně závazných dokumentů uzavřených mezi námi a vámi, platí znění uvedené ve Smlouvě nebo podobných dokumentech.
... Příloha č. 1 – Vzor pro odstoupení od smlouvy

Adresát: 3DDen s.r.o., se sídlem Stojická 881/2a, Vinoř, 190 17 Praha 9, Česká republika, IČO: 17120918, DIČ: CZ17120918, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 366926, e-mail: info@3dden.com

Tímto oznamuji (*), že odstupuji (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)/poskytnutí služeb (*).

 

Datum objednávky (*)/datum přijetí (*)

Jméno a příjmení spotřebitele/ů

 

Adresa spotřebitele/ů

 

Podpis spotřebitele/ů (pouze pokud je tento formulář zaslán v papírové podobě)

Datum

 

(*) Nehodící se škrtněte nebo doplňte informace.

 

 

 

 

 

 

(*) Nehodící se škrtněte nebo doplňte.

​

​

​

​​